運營專員（五險）

任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷；
2.至少1年以上客戶成功或客戶服務支持經驗，銷售經驗轉客戶成功亦可；
3.具有CRM企業(yè)管理軟件、SaaS領域互聯網企業(yè)經驗者優(yōu)先；
4.**的溝通表達能力，耐心，熱情，能從容面對并解決客戶提出的各類問題；
5.邏輯思維能力強，做事積極主動，嚴謹負責，具有一定的抗壓能力：
6.以客戶為中心，結果為導向的工作作風，具有強烈的責任心和上進心，積極合作和溝通。
崗位職責：
1.客戶建聯：與已付費的客戶建聯，盤點客戶經營情況，完成商家工單檔案；
2.實施交付：獨立完成系統(tǒng)交付上線，能夠協(xié)調產品、技術資源，解決商家問題：
3.客戶培訓：掌握企微管家產品邏輯、應用場景、應用策略，引導商家熟悉并應用產品：
4.產品迭代：通過調研收集客戶收集客戶需求，結合具體的業(yè)務進行分析，推動產品功能優(yōu)化;
5.運營指導：通過數據分析，對客戶運營情況進行診斷，并給出確實可行的優(yōu)化解決方案；
6.咨詢服務：提供咨詢服務，回答用戶關于產品的各種使用問題；主動密切關注客戶使用體驗，定期回訪，了解產品的使用情況；
7.客戶激活：根據客戶分層，定期針對不活躍的客戶，根據sop進行客戶激活，提高客戶活躍；
8.成功案例：深入理解客戶場景，進行場景，進行價值呈現，輸出標桿客戶成功案例；
9.客戶續(xù)費：根據運營sop和服務要求，完成客戶的贈購及續(xù)費：
10.私域搭建：負責搭建、制定和優(yōu)化公司自己的私域流量運營計劃，并不斷優(yōu)化整體運營體系，測試**效率，為整體銷售轉化率負責。
11.完成領導交辦的其他工作。