房產(chǎn)客服（雙休）

房產(chǎn)客服招聘啟事

一、公司簡(jiǎn)介

[東臺(tái)譽(yù)家房產(chǎn)]在房地產(chǎn)領(lǐng)域扎根多年，以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)樹立起卓越口碑，是備受信賴的行業(yè)知名企業(yè)。業(yè)務(wù)涵蓋新房營(yíng)銷、二手房交易、房屋租賃、房產(chǎn)金融等多元板塊，全方位滿足客戶房產(chǎn)需求。秉持“客戶至上、品質(zhì)為先”的核心價(jià)值觀，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，致力于為客戶打造**質(zhì)的房產(chǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

二、崗位職責(zé)

1. 客戶咨詢解答：通過電話、微信、在線客服平臺(tái)等多渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于房產(chǎn)信息、政策法規(guī)、購(gòu)房流程等各類咨詢，提供準(zhǔn)確、專業(yè)、耐心的解答服務(wù)，確?？蛻粢蓡柕玫接行Ы鉀Q。

2. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪老客戶，了解其居住體驗(yàn)及潛在房產(chǎn)需求，收集客戶反饋意見并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；對(duì)潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)，建立良好溝通關(guān)系，挖掘客戶購(gòu)房意向，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

3. 交易協(xié)助服務(wù)：在房產(chǎn)交易過程中，協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)合同簽訂、款項(xiàng)支付、產(chǎn)權(quán)過戶、物業(yè)交割等環(huán)節(jié)，確保交易順利進(jìn)行；及時(shí)向客戶反饋交易進(jìn)度，解答客戶在交易過程中的疑問，處理交易中的突發(fā)問題，保障客戶權(quán)益。

4. 數(shù)據(jù)整理分析：收集、整理客戶信息及房產(chǎn)交易數(shù)據(jù)，建立客戶檔案和業(yè)務(wù)臺(tái)賬，為市場(chǎng)分析、銷售策略制定提供數(shù)據(jù)支持；定期對(duì)客戶咨詢熱點(diǎn)、投訴問題等進(jìn)行分析總結(jié)，形成報(bào)告，為公司優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。

三、任職要求

1. 學(xué)歷不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，歡迎有志于在房產(chǎn)客服領(lǐng)域發(fā)展的新人加入。

2. 年齡在18 - 40歲之間，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)能力和親和力，能與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。

3. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）和常用辦公設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò)通訊工具（如微信、QQ等）的操作，具備一定的文字處理能力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。

4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，能夠耐心傾聽客戶需求，及時(shí)解決客戶問題；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門協(xié)同工作，共同完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

5. 對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定了解，有房產(chǎn)客服、銷售助理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、薪資福利

1. 薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，包括無(wú)責(zé)底薪[100/天]元 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 提成，綜合月薪可達(dá)[3000] - [5000]元，表現(xiàn)**者收入上不封頂；每年根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)和公司業(yè)績(jī)進(jìn)行薪資調(diào)整，提供廣闊的薪資增長(zhǎng)空間。

2. 節(jié)日福利：在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、員工生日等重要節(jié)日和紀(jì)念日，發(fā)放節(jié)日禮品、禮金或舉辦慶祝活動(dòng)，讓員工感受到公司的關(guān)懷和溫暖。

3. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：定期組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外拓展、聚餐、旅游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，豐富員工業(yè)余生活，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

五、工作地點(diǎn)

[東臺(tái)城東新區(qū)雅居路199號(hào)碧桂園3-10室譽(yù)家房產(chǎn)，東臺(tái)白榆路79號(hào)吾悅和府南區(qū)1-008室譽(yù)家房產(chǎn)]

六、應(yīng)聘方式

1. 請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱：[1801827707@qq.com]，郵件主題請(qǐng)注明“應(yīng)聘房產(chǎn)客服 - [姓名] - [聯(lián)系電話]”，并在簡(jiǎn)歷中附上近期照片及相關(guān)證書掃描件。

2. 也可致電[聯(lián)系電話]（[聯(lián)系人姓名]）進(jìn)行咨詢報(bào)名，歡迎直接到公司現(xiàn)場(chǎng)投遞簡(jiǎn)歷，公司地址：[東臺(tái)城東新區(qū)雅居路199號(hào)碧桂園3-10室譽(yù)家房產(chǎn)，東臺(tái)白榆路79號(hào)吾悅和府南區(qū)1-008室譽(yù)家房產(chǎn)] 。

3. 在線應(yīng)聘：登錄[招聘網(wǎng)站名稱]，搜索“[公司名稱]房產(chǎn)客服”崗位進(jìn)行投遞。

期待你的加入，一起為客戶打造理想家園，共創(chuàng)輝煌事業(yè)！